教育部15日起開通高校學生資助工作熱線電話

人民網北京8月14日電（記者賀迎春 實習生周舟）記者今天從教育部網站了解到，從明天起至9月15日，教育部將開通高校學生資助工作熱線電話，確保高校資助工作的順利開展。

為確保高校家庭經濟困難學生及時準確了解國家資助政策，督促各地、各高校全面做好學生資助工作，切實幫助家庭經濟困難學生解決經濟困難，教育部從為8月15日至9月15日，每天8:00—20:00，接受相關政策咨詢和問題投訴，并對投訴問題進行核查處理。熱線電話號碼為010-66097980、010-66096590、010-66092191。遇到以下情況者，均可撥打熱線電話：

1．希望了解國家各項資助高校家庭經濟困難學生的政策和措施的；

2．全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發現學校沒有按照國家規定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關材料，特別是財政部教科文司、教育部財務司、全國學生資助管理中心聯合印制的《高等學校學生資助政策簡介（本�？茖W生）》的；

3．全日制普通高校新生入學報到時，發現學校沒有按照國家規定對家庭經濟確實困難的新生開通“綠色通道”的；

4．全日制普通高校在校學生發現學校沒有貫徹落實國家規定的各項資助政策和措施的；

5．學生家庭所在縣（市、區）被確定開辦生源地信用助學貸款，但該地區沒有按照規定落實生源地信用助學貸款政策的。

另外，為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯系電話、考入或就讀學校等真實信息。

據悉，教育部自2005年開始，在每年的8月15日至9月15日，開通高校學生資助工作熱線電話。全國學生資助管理中心具體承擔熱線電話的組織開通工作，安排專人24小時值班，接受政策咨詢和問題投訴。9年來，熱線電話切實保障了發揮宣傳政策和推動落實高校家庭經濟困難學生資助工作的作用，受到了廣大高校家庭經濟困難學生、家長和社會有關方面的歡迎和肯定。