公考人際溝通類面試題型一網打盡

人際溝通類題目是結構化面試中出現頻率比較高的題型，在結構化面試中之所以會考查人際溝通類的題型，是因為現在的人際關系已經成為了困擾公務人員的一大難題，在單位內能否發展一個和諧的人際關系決定了公務人員的職位晉升，直接影響到體制內工作人員的生活幸福感。人際溝通類題目考查時，主要會考查考生在人際交往的過程當中，是否具備主動交往的意識，是否能夠適應復雜的人際交往環境，處理問題的時候能否兼顧到原則性和靈活性的統一等等

人際溝通類題目可以細分為兩類題型，一類是有矛盾類的，一類是無矛盾類的，有矛盾類的人際溝通題是考查的重點，有矛盾類的人際溝通題目在答題的時候可以分四個步驟去組織答案，首先是對于題目中出現的人際溝通矛盾，要表明自己的態度，這是第一步，也是最重要的一步，也是考官比較看重的一個環節，因為在人際溝通的過程中，態度是最重要的，如果態度就不端正，解決問題就會碰到麻煩，緊接著就要分析產生人際矛盾的原因了，可以從自身和雙方以及對方三個方面去找原因，盡量多從自身上找原因，原因找出來之后，就要針對找到的原因提出解決問題的辦法了，當然最后在結尾的時候，就要說一下以后自己如何去避免類似的問題再次發生了。而無矛盾類的組織管理類題目，答題的時候就簡單多了，只需要針對特定的問題表明自己的態度，加上自己處理這類問題的一個基本原則即可。

對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病，人際溝通類的考題按照題目中所設定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關系；第二，與自己同事之間的關系；第三，與自己親人之間的關系；第四，與自己朋友之間的關系；第五，與自己服務對象之間的關系。關于處理與自己上級之間的關系，主要思路是服從領導，尊重領導的權威；處理與同事之間的關系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發，多忍讓，不激化矛盾；處理與親人之間的關系，要盡力做到事業家庭兩不誤，原則性與靈活性的統一；處理與朋友之間的關系，原則性是第一位的，對于交友要謹慎；處理與自己服務對象之間的關系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。 

來源 ：華圖教育