記者1月2日從重慶大學獲悉，該校人工智能輔導員“潤欣”日前全面上線。這是全國思政領域率先建成使用的“大模型+跨業務系統融合”的多智能體人工智能輔導員。它能準確理解并快速響應用戶的復雜提問，還能從龐大的知識庫中精準檢索相關信息，提供邏輯清晰的回復。

據了解，相較于其他僅限于問答的服務，“潤欣”實現了與業務系統的有效交互，并采用了多智能體調度技術，能在統一交互平臺上處理多樣化任務。

重慶大學黨委學生工作部副部長鄭恒毅介紹，“潤欣”具備強大全面的知識庫，目前已建設的知識庫涉及常用制度文件、課程學習、日常事務、第二課堂、就業指導、心理健康、校史校情等20多個領域，覆蓋超1萬個知識點。通過自學習能力持續迭代，“潤欣”能為同學們提供全方位的咨詢與服務。此外，“潤欣”聯動重慶大學智慧學工平臺，以及學校教務、黨建、后勤、圖書館等多個業務平臺，為學生提供方便、快捷的一站式智慧服務?！皾櫺馈边€為學生反映問題、學校通知發布建立了生校直通渠道。

據統計，“潤欣”從2024年8月試運行至今，已有超1萬人次新生使用。

鄭恒毅介紹，人工智能輔導員有望彌補輔導員配備人數不足、專業化不夠的短板，解決輔導員日常工作中的矛盾問題，打破輔導員與學校各部門之間的信息壁壘。它還能滿足學生便捷、高效獲取教育資源的需求，為輔導員工作向精細化、個性化方向發展提供支撐，賦能思政工作步入智慧思政新階段。

據了解，下一步，重慶大學還計劃籌建“人工智能+立德樹人”校企聯合實驗室，研發更多智能化解決方案和服務平臺。（記者雍黎）

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