東莞電商人才缺口近10萬 “人才荒”制約發展

　　即使是在當前“最難求職季”的背景下，電子商務人才仍舊處于非常緊張的狀態。圖為阿里巴巴駐虎門服裝電子商務基地的電商服務平臺。南方日報記者 胡國球 攝

　　當“史上最難就業季”被人們掛在嘴邊的同時，東莞電子商務行業卻仍舊處在“最難招工季”。

　　電商行業人才難求也引起了越來越多的重視，尤其是高端電商綜合運營人才更是猶如“香餑餑”。

　　不少新設立了電子商務部門的東莞企業求賢若渴，有的托友人物色人才、有的挖同行墻角、有的撒錢請獵頭公司搜羅……

　　然而，在電商一才難求的背景下，也有許多業內人士開始冷靜思考：東莞人才荒的真相到底是什么？

　　東莞電商人才缺口近10萬

　　來自淘寶大學的統計數據顯示，整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。而根據東莞電子商務協會的不完全統計，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。

　　經營一家天貓手袋店的莊先生日前又花錢在招聘網站上發布了置頂的招聘信息：誠招美工3名。前段時間剛剛招回來的兩個美工突然辭職，留下一大堆待處理的圖片，影響了店鋪上貨的進度。人才難招，讓莊先生頗為發愁。

　　在東莞，像莊先生這樣遭遇“人才荒”的電商企業不在少數。

　　來自淘寶大學的統計數據顯示，目前國內僅只針對在淘寶平臺上的電商企業而言，人才缺口就高達百萬，而整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。

　　東莞電子商務協會會長修細毅透露，根據該協會的不完全統計，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。而且從職位分工來看，電子商務行業從技術人才、營銷人才、網站設計人才甚至客服人才等等。

　　換句話說，電子商務行業每個職位都缺人。

　　在智通人才連鎖的熱門職位搜索榜上，關于電子商務人才的職位需求量達到1000多個，這讓電子商務已經成為目前較為熱門的招聘職位。

　　智通人才連鎖公共關系部副總監蔡小梅說，企業發布的電子商務的職位，主要包括技術、商務代表和項目管理這三類。在薪酬方面，一些電商技術類職位的月薪最高達到近萬元。

　　“因為發展電子商務需要一定的成本投入，這也形成了一些基本的門檻�！辈绦∶氛f，到該人才市場發布職位需求的企業主要是傳統的制造類企業，如制衣、制鞋、玩具類企業。這些企業大多具備較強的實力。

　　蔡小梅說，大概從2011年開始，東莞企業對于電子商務人才表現出較大的需求，這主要是受金融危機的影響，許多依賴外部市場的傳統制造類企業，開始由外銷轉向內銷，急于開拓國內市場，而電子商務成為了一條可供嘗試的內銷渠道。

　　電商人才難求，許多急于做電子商務的企業紛紛求助于獵頭公司。才庫企業管理咨詢公司負責人艾志華告訴記者，隨著近年來東莞電子商務人才需求不斷增加�，F在電商人才極為稀缺，甚至一些高端人才薪酬上百萬都很正常。

　　缺人才制約東莞電商發展

　　許多東莞電商企業在為人才發愁，他們說，因為缺乏人才，電商之路走得很坎坷。

　　許多東莞企業表示，因為缺乏人才或者沒有找到合適的人才，該公司的電商之路走得尤為坎坷。

　　諾華家具有限公司總經理王亞云坦言，家具企業做電商很缺人才，因為周圍的企業都在做電商，行業發展太快，人才很快就出現了“僧多粥少”的局面。諾華家具只好盡可能用好現在20多個電商人才。并通過獵頭公司從全國各地招攬人才，例如諾華家具近期找來的一名電商人才是獵頭公司從哈爾濱挖來的。

　　在電商企業普遍為人才發愁的同時，這一巨大需求尚未被東莞市相關部門察覺到。蔡小梅便認為，東莞目前對于電子商務人才的總體需求量還是有限，但仍不足以和制造業企業的技工類職位相比。也正因此，智通人才連鎖目前尚未考慮開展電子商務的專場招聘會，也沒有設立常規性的電商培訓項目。東莞市人力資源局近年來雖主持過一些日常性的技能培訓項目，其主要針對的是基礎性的技能培訓。該局相關人員表示，由于目前市場對于電子商務人才的需求量相對有限，人力資源部門尚未有開展電子商務技能培訓的相關計劃。

　　業內人士分析，政府勞動部門和人才市場尚未獲取到電商人才真正的缺口數據，是因為許多電商人才的流動根本不會經過人才市場。因為這個行業的人才善于使用互聯網資源，招聘和求職都多在淘工作、58同城等互聯網求職網站上進行。但事實上，這個已經嚴重影響到東莞電商行業發展的問題需要包括政府在內的多方努力才能得到緩解。東莞網商商盟會長羅奕魁建議，東莞市近期對電子商務的扶持措施中，應該加強對電商人才的培育和吸引，這將能夠很好地服務整個電商行業。

　　無奈的“黃埔軍�！�

　　由于電商人才的流動性太大，，許多企業主感嘆自己成了“黃埔軍�！�。電商行業流動性有多大？還說工作時間超過一年的員工不到兩成。

　　“許多企業主都感嘆自己成了‘黃埔軍�！��！绷_奕魁笑著說，他對電商缺工問題感觸極深。外貿電商需要的人才，不但是具有電商的操作技巧，還需要有一定的外語能力、外貿知識和經驗。這樣的人才幾乎每家公司都缺，而由于人才的流動性太大，更進一步加劇了企業的缺工問題。羅奕魁說，東莞網商商盟的300家企業至少缺2000人，而阿里巴巴國際站的3000家東莞企業則至少缺8000人。

　　羅奕魁分析，當前外貿電商企業招聘的多為學習英語專業和國際貿易專業的學生。這些應屆畢業生在企業看來只是“毛坯人才”，企業需要對其進行系統培訓3個月之后才能上手工作。問題在于，一些畢業生就業期望比較高，總覺得自己是個優秀人才，然而做起來往往是眼高手低，有些則是培訓完沒幾天就走了。

　　一家東莞電商企業負責人張先生也認為，目前畢業生看待電商企業時一般有兩個極端現象：一種是過于低估自己，覺得進入電商企業門檻太高，不敢輕易嘗試；還有一種則是過于自信，如果在工作上遇到不順心或者對薪酬不滿就離職而去。

　　電商行業流動性有多大？據說工作時間超過一年的員工不到兩成。電商從業者熟悉互聯網，而互聯網上的求職信息非常透明，員工很容易找到開出更高薪水的企業，然后瀟灑地炒老板的魷魚。從這個角度來說，電商行業的缺工現狀，加劇了行業人才的流動。更重要的原因是，許多入行的新人其實是將電商企業作為一個學習的平臺，當他對行業熟悉之后就會跳槽單干。事實上，東莞許多早期的電商企業，幾乎無一例外都有“被黃埔軍�！钡慕洑v。而這些獲得了從業經驗的電商人才往往選擇自己創業，再招幾個人開新店，這就使得行業缺工問題進一步加劇。

　　難解的“電商人才荒”

　　電商進入發展黃金期造成了電商人才的緊俏。而相比廣州、深圳兩個大城市，東莞對電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　業內人士分析，除了流動性大之外，電商人才荒的本質，與電商近年來的發展黃金期和較低的入行門檻有著直接的關系。

　　在數年前的流量紅利期，只要開店就能賺錢的背景下，不斷壯大的電商企業需要招兵買馬擴大規模。此外，意識到電商重要性的傳統企業需要新建團隊，都造成了電商人才的緊缺。

　　另外，電商行業門檻低，意味著電商企業開出的工資對業內人才缺乏吸引力。真正的電商人才，往往自己經營淘寶店鋪一年也能輕松收入數十萬元，而這個價碼一般的電商企業根本給不出。

　　一名業內人士說，許多制造業老板都請他代為招攬能夠獨當一面的高端電商人才，但他總是直接回絕了這些企業老板的請求。因為在他看來，這些企業想要招的電商牛人絕大多數都已創業或去了國內前10的電商巨頭，而且這些人的收入預期遠遠超過中小企業能夠承受的水平。

　　廣東省網商協會副秘書長齊憲威分析說，電商行業普通員工因為門檻較低，其實并不缺人，真正缺的是懂運營的人，而這樣的人至少需要在電商團隊呆8個月以上。當全社會都在做電商的時候，這種缺人才的情況必然是普遍現象。

　　修細毅也認為，東莞大量企業紛紛設立電商部門，加大電商領域的投入，這就需要建立自己的電商團隊或者與電商代運營公司合作。這些情況都造成了電商人才的緊俏。另外一個不爭的事實是，相比廣州、深圳兩個大城市，東莞對電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　在東莞從事獵頭行業8年時間的郭輝告訴記者，東莞電商人才不但缺，而且還存在整體水平不高、心態浮躁等問題。在電商人才稀缺的背景下，許多東莞企業紛紛增加電商部門，對人才的搶奪愈發激烈。許多工作僅四五年，尚談不上高端人才的“電商熟手”也遭到熱炒，年薪動輒二三十萬起步。然而這些人因為工作積累不夠，水平不高、心態也較為浮躁。企業招去之后感到性價比不高，這種矛盾又加速了這些人才的流動，讓更多企業長期存在電商人才荒的問題。

　　校企合作破解人才難題

　　東莞要想緩解當前的電商人才荒問題，首先高校需要將學生送到電商企業深入了解，而行業協會和培訓機構需要加強實戰人才的培養力度。

　　許多業內人士將解決人才緊缺的希望寄托在校企合作上。廣東省網商協會副秘書長齊憲威支招說，東莞要想緩解當前的電商人才荒問題，首先高校需要將學生送到電商企業深入了解。第二是行業協會和培訓機構需要加強實戰人才的培養力度。

　　羅奕魁也認為，要解決人才問題，企業需要進行校企合作，讓學生在校園中就完成電商從業的基礎培訓。目前，許多東莞網商商盟的企業負責人都抽空到廣東科技學院給學生上課，預計一年上課課時將達到42節。該商盟還去廣西賀州學院招來了58個外語專業實習生。羅奕魁說，該商盟未來還將進一步增加與學校的合作。

　　招才不容易，也促使電商企業更加重視培養和留住人才。羅奕魁說，為了留住人才，商會舉行了讓員工盡量參與的有獎技能比拼——“莞貿爭霸賽”，通過技能“比武”和相互交流提振士氣。該商盟為了讓有限的人才充分發揮其天賦，還整合商盟資源實施了名為“神馬行動”的人才甄別活動，按照應聘者不同天賦來安排不同的職位。例如該商盟就是通過“神馬行動”在有意向求職的200名廣東科技學院學生中選出120個大三學生，由商盟企業主給他們上課培訓，以便這些學生畢業后能夠迅速適應工作崗位。

　　許多東莞電商企業反思說，過去一些企業主要想的是怎樣賺錢，用人方面忙得不可開交時再臨時現招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應該放眼可持續發展，拿出時間和精力去培訓員工，除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強烈歸屬感，不輕易跳槽。

　　東莞電子商務協會會長修細毅分析說，整個電商的相關崗位隨著行業的爆發式發展，短期內存在缺工，但這只是一個過程�；�礎性人才容易解決，只要工資高，還是容易招到的。事實上，隨著電子商務的發展，很多其他專業的人才都會流動到電商領域來，電商人才緊缺的問題也將逐步解決。

　　與此同時，也有業內人士認為，電商的缺工問題因為行業高速擴張，暫時根本無法解決。而隨著電商創業成功率的下降，讓電商創業的前景不像前幾年那樣充滿誘惑，那么行業的人才將會去除浮躁，回歸企業。這樣一來，電商行業的發展本身就會解決人才缺乏的問題。當然，這這需要時間。

(來源:南方日報)